제1조 (목적)

본 약관은 에코쟈뎅 잠실롯데타워점(이하 ‘매장’)이 운영하는 공식 홈페이지 및 예약 시스템(이하 ‘서비스’)을 이용함에 있어, 매장과 이용자의 권리, 의무 및 책임 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

1. ‘서비스’란 매장이 제공하는 헤어 시술, 스칼프 스파 및 관련 정보 제공 서비스를 의미합니다.

2. ‘이용자’란 본 서비스에 접속하여 본 약관에 따라 매장이 제공하는 서비스를 받는 고객을 말합니다.

제3조 (예약 시스템의 이용)

1. 매장은 원활한 서비스 제공을 위해 프레샤(Fresha) 예약 플랫폼등을 연동하여 사용합니다.

2. 이용자는 예약 시 정확한 성함, 연락처, 시술 항목을 입력해야 하며, 허위 정보 입력 시 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

제4조 (예약 취소 및 노쇼(No-Show) 규정)

매장은 프리미엄 서비스의 품질 유지와 타 고객의 예약 권리 보호를 위해 아래와 같은 취소 규정을 운영합니다.

1. 예약 취소 및 변경: 예약 시간 기준 [24시간] 전까지 가능합니다.

2. 노쇼(No-Show) 및 당일 취소: 사전 연락 없이 방문하지 않거나 당일 급격한 예약 취소 시, 향후 매장 이용에 제한이 있을 수 있으며 별도의 예약금이 있을 경우 환불되지 않을 수 있습니다.

3. 지연 방문: 예약 시간보다 [15분] 이상 늦을 경우, 다음 예약 고객을 위해 시술이 조정되거나 취소될 수 있습니다.

제5조 (주차 및 위치 안내)

1. 매장은 서울특별시 송파구 올림픽로 300 롯데월드타워 지하 1층에 위치하고 있습니다.

2. 롯데월드타워 주차 규정에 따라 주차 요금이 발생할 수 있으며, 주차 관련 정책은 롯데월드타워의 운영 방침에 따릅니다. (시술 고객 주차 지원 여부는 매장 상황에 따라 변동될 수 있습니다.)

제6조 (서비스 제공 및 중단)

1. 매장은 연중무휴를 원칙으로 하나, 롯데월드타워의 정기 휴점일이나 시설 점검 등 불가피한 사유가 발생할 경우 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

2. 매장은 필요한 경우 서비스의 내용을 변경할 수 있으며, 이 경우 홈페이지를 통해 사전에 공지합니다.

제7조 (이용자의 의무)

1. 이용자는 시술 전 본인의 두피 상태, 알레르기 유무, 과거 시술 이력 등을 담당 디자이너에게 정확히 알려야 합니다. 이를 고지하지 않아 발생한 문제에 대해서는 매장에서 책임지기 어렵습니다.

2. 이용자는 매장 내 공공질서를 준수해야 하며, 타 고객에게 방해가 되는 행위는 제한될 수 있습니다.

제8조 (면책 조항)

1. 매장은 천재지변, 롯데월드타워 시설 결함 등 매장의 통제 범위를 벗어난 사유로 발생한 손해에 대해서는 책임을 지지 않습니다.

2. 이용자가 본 약관의 규정을 위반하여 발생한 손해에 대해서는 이용자 본인이 책임을 부담합니다.

 

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공고일자: 2026년 2월 3일

시행일자: 2026년 2월 3일